紅何院舍反駁疏忽指控，稱家屬授權禁止探訪
紅何一間安老院就一段職員與家屬對峙的影片作出澄清，強調禁止探訪乃按院友指定擔保人的書面要求執行，院方已就員工態度問題作出內部訓示。家屬指控院舍膳食欠佳及室溫過低，但擔保人反駁稱有關說法全無根據。
記者：陳嘉明，
總編輯
2026年10月22日 19:37
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紅何一間安老院就一段在社交媒體流傳的對峙影片作出回應，否認疏忽照顧的指控。事件源於一名姓黃的家屬試圖探望其96歲的祖母時，與院舍職員發生激烈衝突，有關片段在網上廣泛流傳。
涉事的怡和院安老中心（Yi Wo Yuen Aged Sanatorium Centre）早前接受《星報》姊妹刊物《頭條日報》訪問，其中黃女士投訴院舍膳食欠佳、室溫過低，並禁止她進入。院方及院友的指定擔保人（即黃女士的母親）其後發表聲明，澄清禁止探訪是按家人要求執行，以應對持續的家庭糾紛。
社交媒體上流傳的多段影片顯示，一名職員在爭論中指罵及提高聲線，要求拍攝者出示身份證明文件。黃女士向《頭條日報》表示，她當日到院舍打算帶祖母外出用餐，但職員故意挑釁及阻止她見面，她隨即報警。
院方在公開澄清聲明中指出，禁止黃女士探訪是嚴格按照院友指定擔保人的書面指示執行，旨在保障院友的個人安全及院舍秩序。管理層承認涉事職員在事件中表現欠禮貌，已作出正式口頭警告及加強內部溝通培訓。
院方同時對黃女士未經授權拍攝其他院友、大聲騷擾及召喚警方的行為表示遺憾，形容此舉侵犯了院友的私隱及福祉。院友的擔保人則透過院方發表聲明，指疏忽照顧的指控全無根據，並解釋院友因吞嚥困難而需按醫生指示轉為軟餐，以確保營養及防止窒息。
擔保人強調，院友接受醫護人員的悉心照顧後，健康狀況較獨居時有明顯改善。她承認事件背後涉及複雜的家庭問題，並已正式授權院舍禁止其女兒進入，以保障院友的身心健康，同時就女兒強行進入院舍造成的騷擾致歉。
資料來源：The Standard。
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