醫管局家庭醫學診所明起只接受有來電顯示預約
醫院管理局宣布，由明日（八月十五日）起，家庭醫學診所電話預約系統只接受有來電顯示號碼的預約，以加強保障病人個人資料及私隱。系統會自動拒絕隱藏號碼的來電，並播放錄音提示。醫管局呼籲病人檢查手機設定，或按指示顯示來電號碼。
記者：陳嘉明，
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2026年8月14日 11:17
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醫院管理局（醫管局）發言人今日（八月十四日）宣布，為加強保障病人個人資料及私隱，由明日（八月十五日）起，家庭醫學診所的電話預約系統只會接受有來電顯示號碼的預約。病人若在致電前隱藏自己的電話號碼，系統會自動播放錄音提示，提醒病人轉用有來電顯示號碼的電話再次致電。
需要診症服務的偶發性疾病病人，例如患感冒或腸胃炎等，在致電預約系統前，可先檢查手機設定是否已開啟「顯示我的來電號碼」功能。如果病人使用的固網電話已選用「完全停止示號」功能，可於致電前先按1357，在該次通話中單次顯示自己的電話號碼，或聯絡電訊服務供應商取消「完全停止示號」。
醫管局發言人強調，更新系統是為了準確記錄每個預約電話的來源，有需要時可以核實預約病人的資料，同時防止不法分子利用沒有來電顯示的電話冒認病人預約服務，進一步保障病人。
醫管局提醒新症病人，即從未於醫管局登記或使用其服務的人士，須帶備身份證明文件正本，親身前往任何一間家庭醫學診所登記以核實資料，日後方可使用電話預約服務。至於長期病患者，每次覆診後診所會按臨床需要安排下次覆診時間，病人毋須另行致電預約系統。醫管局鼓勵病人使用流動應用程式HA Go內的預約功能，認為流程更方便快捷。
資料來源：香港特區政府新聞公報。
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