官方應用與登記制有效打擊詐騙
香港物流公司 SF Express 及通訊事務管理局（OFCA）推出多項反詐騙措施，包括將客戶通知轉移至官方應用程式及實施短訊發送人登記制度，成功大幅降低客戶被騙比率。SF Express 的客戶詐騙率由 5.03% 降至 0.65%，而 OFCA 的登記計劃已有逾 880 間機構參與。
為應對日益猖獗的假冒詐騙，香港政府及私營機構正加強針對性的反詐騙措施。物流服務供應商 SF Express 香港及通訊事務管理局（OFCA）推出多項關鍵措施，包括將客戶通知遷移至官方應用程式及實施經核實的短訊發送人制度，成功降低受害率。
SF Express 香港自 2025 年起將傳統短訊通知改為透過官方手機應用程式發出，令客戶整體詐騙率由 5.03% 急降至 0.65%。該公司發言人強調，即使只有一宗詐騙個案也屬太多，並重申物流巨頭嚴格的「三不」反詐騙原則：SF Express 絕不索取個人資料、要求金錢轉帳或將通話轉至外部人士。她呼籲公眾保持警覺，並透過官方 SF Express 客戶服務熱線或應用程式的即時對話功能核實任何可疑通訊。
在規管方面，OFCA 與執法部門及本地電訊營運商緊密合作，在網絡層面攔截詐騙訊息。OFCA 首席規管事務經理 Michael Chan 強調了「短訊發送人登記計劃」的進展，該計劃於 2023 年底推出，截至今年八月已有超過 880 間機構登記，包括主要電訊營運商、銀行及政府部門。
在此系統下，經核實機構發出的訊息會帶有獨特的「已登記短訊發送人識別碼」，該識別碼總是以「#」前綴開首。本地電訊網絡會自動封鎖任何試圖偽冒此前綴的未經授權短訊。Chan 澄清，「#」符號只置於發送人名稱最開首，名稱長度須為三至十個字符，由英文字母、數字或特殊符號組成，不可使用中文字元。
公眾可輕易在 OFCA 網站查閱完整的已核實機構登記冊。然而，官員警告，無論發送人名稱如何顯示，市民絕不應盲目點擊訊息內的連結。如有疑問，應透過官方機構渠道核實訊息，或聯絡警方求助。
