雙十一購物節AI應用大放異彩
中國雙十一購物節今年聚焦人工智能（AI）技術，AI聊天機械人主導購物、AI玩具及機械人銷售火爆，AI代幣亦成為熱門商品。阿里巴巴、京東及抖音等平台積極推動AI購物體驗，惟整體消費增長仍待觀察。
中國一年一度的雙十一購物節今年全面展示人工智能（AI）的應用。透過聊天機械人進行購物、推薦及完成交易的消費者越來越多，AI驅動的玩具及機械人亦成為促銷重點，消費者更踴躍購買AI代幣——一種用於使用AI模型的運算單位。
對於阿里巴巴（Alibaba）、京東（JD.com）及拼多多（PDD Holdings）等電子商務企業而言，AI提供了讓審慎消費者保持參與的新方式。阿里巴巴旗下天貓（Tmall）及淘寶（Taobao）平台提供AI驅動的研究、服裝虛擬試穿及協助用戶尋找折扣的工具。
在短視頻及社交電商平台抖音（Douyin）上，根據市場研究公司WPIC Marketing + Technologies的數據，AI在10月份驅動了約5%的透過聊天機械人連結進行的購買。對於保健品等需要考慮的購買，該比例更超過20%。WPIC行政總裁Jacob Cooke表示，這仍是一個非常新的渠道，預計其將佔據越來越大的直接購買份額，可與直播或社交電商相媲美。
然而，AI能否充分激發消費者熱情以提升整體消費，仍有待觀察。上海中國市場研究集團（China Market Research Group）董事總經理Ben Cavender指出，部分品牌會因平台調整或產品定價而受益，但若消費者預設讓AI助手代勞「購物」，品牌可能因不再出現在產品搜索結果中而受損。
第三方數據平台Syntun的數據顯示，雙十一銷售額在10月7日至31日期間上升了2.4%。該升幅比對中國零售銷售今年截至9月底的1.1%增長。京東表示，其AI購物助手「東東」今年的雙十一吸引了近8000萬用戶尋求建議，是去年用戶數的三倍以上。
AI設備亦日益受歡迎。AI玩具在阿里巴巴平台上推出一年內銷售額超過1億元人民幣（約1500萬美元）。AI伴侶機械人在10月下半月的銷售同比增長近五倍。天貓表示，AI代幣在10月15日至11月5日期間的銷售比對9月15日至10月5日上升超過700%。頂級直播主Austin Li首次推廣AI產品，在30分鐘內賣出10萬份阿里巴巴QwenWork的月度訂閱。