外賣補貼戰落幕即時零售成新戰場
內地外賣補貼戰雖已降溫，但卻徹底改變了消費者期望，電子產品、鮮花甚至藥品均可在下單後一小時內送達。即時零售市場應運而生，預計今年底規模達1.2萬億元人民幣，成為各大平台爭奪的新戰場。
中國外賣補貼戰雖然已經降溫，但其最大影響可能是改變了消費者的期望，如今電子產品、鮮花甚至藥品都可以在訂購後一小時內送達。在美團（3690）、阿里巴巴（9988）和京東（9618）花費數十億美元推出優惠券、免運費及商家補貼後，所謂的即時零售已成為網購的新戰場。
美團首席財務官陳少輝在業績電話會議上表示，即時零售從根本上重塑了消費者對便利性和可靠性的期望，這是一種不可逆轉的生活模式轉變。商務部研究顯示，即時零售市場預計今年底將達1.2萬億元人民幣，並在2030年前以年均12.6%的速度增長。
北京居民江艷欣最近在前往與朋友共進午餐途中，訂購了一個基於熱門動畫電影角色的「牛來」公仔。她到達餐廳時，快遞員已將貨品送到。她表示已經習慣這種購物方式，想到什麼就立即買到。分析師指出，大型城市的消費者已習慣使用即時零售服務，這是平台如此專注於贏得這個市場的原因。
市場監管總局去年多次約見美團、京東、阿里巴巴等平台，批評其競爭行為，並要求加強保護消費者、商戶及快遞員。今年4月，當局對多家企業處以36億元人民幣罰款，涉及餐飲配送安全違規。食品行業分析師朱丹蓬認為，在政府強力干預後，平台間的競爭已經結束，消費者從中受益，但小型餐飲經營者仍受損害。
補貼戰重塑了競爭格局，但長期贏家尚未明確。高盛今年4月表示，美團在餐飲外賣市場的份額已從補貼戰前的75%至80%下跌。分析機構易觀的數據顯示，美團在即時零售市場佔有45.3%，阿里巴巴的淘寶即時商務以45.7%領先，京東則佔7.7%。分析師警告，一旦平台減少補貼，可能難以留住用戶。
第二季度業績顯示，平台已將焦點轉向通過即時零售實現盈利。阿里巴巴即時零售收入按年增長45%至533億元人民幣；京東該業務虧損大幅收窄；美團則在近一年來首次實現整體盈利。分析師劉興亮表示，行業已從通過補貼吸引用戶的第一階段，進入保留用戶、擴大供應及計算訂單經濟效益的第二階段，平台正通過物流基建而非補貼來競爭。
