政府加強打擊電話詐騙措施成效顯著
政府回應立法會議員提問，指出通訊局已修訂《業務守則》收緊可疑識別準則，今年一至八月平均每月暫停約5,700個可疑本地號碼，較去年同期減半。警方與電訊商累計攔截逾12萬個可疑網頁及17,000個電話號碼。
政府於立法會回覆議員提問，詳細交代打擊電話詐騙的最新措施及成效。通訊事務管理局（通訊局）已訂立統一機制，要求電訊服務供應商（電訊商）識別風險及暫停可疑電話服務。通訊局於二○二三年四月制定《電訊服務供應商管理詐騙電話及詐騙短訊的業務守則》（《業務守則》），並於二○二五年十二月實施經修訂版本，進一步收緊識別可疑模式的準則。今年一月至八月，平均每月被暫停服務的本地電話號碼約5,700個，較去年同期平均每月約11,400個大幅減少近半。
除要求電訊商監察網絡風險外，通訊局於二○二二年在電訊商的牌照中引入新條款，要求電訊商配合執法機關封鎖或暫停懷疑涉及詐騙的服務。警方與主要電訊商自二○二二年九月建立協作機制，截至今年八月底，累計攔截或暫停逾12萬個可疑網頁連結及超過17,000個本地及非本地電話號碼。此外，自二○二三年四月起，電訊商須攔截以「+852」開首的可疑來電，至今已成功阻截超過890萬個境外來電。
在協助市民識別可疑電話方面，通訊辦要求各電訊商提供來電管理服務或過濾應用程式，用戶可自訂「黑名單」及「白名單」功能過濾可疑來電。部分電訊商更為60歲或以上長者客戶免費提供此項增值服務。針對境外懷疑詐騙來電，電訊商自二○二三年五月起全面實施話音或文字提示，提醒用戶注意以「+852」開首的境外來電。自二○二四年十二月起，市民接聽本地新啟動流動電話儲值卡打出電話時，會先自動播放「來電由新儲值卡打出」的話音提示。
警方亦於二○二二年九月推出「防騙視伏器」，並於二○二三年二月推出「防騙視伏App」，協助市民分辨可疑網上平台、收款帳戶、電話號碼等。截至今年八月底，「防騙視伏器」累計錄得超過1,600萬次搜尋，「防騙視伏App」累計下載超過128萬次，並向用戶發出至少41萬次可疑來電警示及超過100萬次可疑網站警示。
政府正全面檢視電話智能卡實名登記制，計劃降低個人用戶可登記電話儲值卡的數量上限，並訂立新罪行，將不當使用他人名義登記電話智能卡的行為刑事化。政府將適時就建議諮詢公眾。
