美容銷售投訴大增 沙田店硬銷未接舉報

消費者委員會表示，至今未接獲有關Opatra London沙田分店涉強迫銷售的正式投訴。惟全港美容銷售投訴由2023年50宗增至今年89宗，三年共錄309宗。消委會促消費者按個人需要消費，勿被限時優惠影響。

記者：陳嘉明， 總編輯

2026年8月18日 17:10 · 全文 489 字

消費者委員會表示，至今未接獲有關Opatra London香港分店涉強迫銷售的正式投訴。事件源於一段在網上廣傳的影片，顯示一名中年女子聲稱被沙田分店施壓，花費約6萬港元購買產品。

消委會總幹事沈潔輝周二表示，當局正調查有關不當銷售行為，但暫未收到相關正式投訴。她指出，全港美容銷售投訴數字顯著上升，由2023年的50宗增至今年89宗，三年來累計共309宗。

沈潔輝強調，消委會正密切監察情況，提醒消費者面對限時優惠或進取推銷手法時要保持冷靜。她又呼籲公眾應按個人需要及財政能力消費，不要被折扣優惠左右決定。

與此同時，Opatra London英國總部周一確認，涉事分店由香港分銷夥伴營運，並非倫敦總部直接管理。該英國企業表示正審視事件，並已要求提交詳細報告，但拒絕評論個別指控。

香港分銷商亦於周一發聲明否認不當行為，強調無任何欺詐銷售或誤導手法。該公司指所有交易均屬客戶自願，並在得悉客戶財政困難後，曾提出退回1.6萬港元部分款項。

分銷商續稱，該客戶拒絕和解方案，並屢次在分店搗亂及在網上散播誹謗言論。該公司警告切勿傳播未經核實資訊，並保留採取法律行動的權利，以維護商譽及合法權益。

陳嘉明

總編輯

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