藥物保健品投訴激增逾五成 銷售手法問題嚴重
消委會今年首七個月接獲1190宗涉及藥物及保健品的投訴，較去年同期飆升逾五成。近四分之一投訴與銷售手法有關，包括產品包裝相似、價格單位混亂、數量不足及退款延誤等問題。內地旅客投訴數字更按年倍增，情況令人關注。
記者：陳嘉明，
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2026年8月18日 12:47 · 更新於 8月18日 16:16
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消費者委員會今年首七個月接獲1190宗涉及藥物及保健品的投訴，較去年同期大幅增加超過五成。消委會總幹事沈韻瑤表示，自2023年至今，該會共接獲5107宗相關投訴，數字連續三年上升，當中約四分一與銷售手法有關，其餘涉及懷疑冒牌貨及產品質素問題。
在個案當中，一名內地旅客向消委會投訴，指在藥房明確指明想購買的藥油及藥物品牌，但返回內地後發現產品並非所要求的牌子，只是包裝顏色及英文名稱極為相似。其中一瓶藥油的保質期更不足六個月。經消委會調解後，涉事藥房同意全數退款。
另一宗個案涉及消費者在工展會購買數十瓶健康補充劑，產品標籤註明每瓶含90粒膠囊，但買家其後發現部分新開封的瓶子實際數量少了一至兩粒。經交涉後，商戶最終同意更換受影響產品。
沈韻瑤指出，過去三年約四成投訴由旅客提出，比例顯著。今年首七個月涉及旅客的投訴數字，較去年同期更增加一倍，反映問題嚴重。旅客投訴主要涉及不良銷售手法。
消委會呼籲藥物及保健品零售商誠信經營，清晰展示價格及計價單位，並在交易前主動向消費者提供準確及全面的產品資訊。商戶亦應訂立明確的售後安排，以保障消費者權益。
資料來源：The Standard。
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