METROHK.com.hk
市場
國際

特斯拉在韓涉誤導銷售自動駕駛功能,消費者團體投訴

南韓消費者團體指控特斯拉,多年來向當地客戶推廣全自動駕駛(監督)軟件,但大部分車輛因法規限制無法合法使用。該團體將向公平交易委員會投訴,指特斯拉涉誤導銷售,要求停止不當行爲及罰款。

特斯拉在韓涉誤導銷售自動駕駛功能,消費者團體投訴

南韓一消費者權益組織計劃於週四向公平交易委員會(KFTC)投訴,指控特斯拉(Tesla)多年來向南韓客戶推廣其全自動駕駛(監督)軟件(FSD),但明知該軟件在當地大部分特斯拉車輛上根本無法合法使用。

據該組織即將提交的投訴文件,特斯拉通常向客戶收取一次性費用,金額高達904.3萬韓元(約6,726美元)。然而,FSD僅能在約兩成於南韓登記的特斯拉車輛上使用,這些車輛均爲美國製造,符合南韓因自由貿易協議而承認的美國車輛安全標準。

南韓大部分特斯拉車輛實爲中國製造,而兩地之間並無類似協議。儘管特斯拉向客戶收取FSD軟件費用已超過三年,但直至最近才開始爲中國製車輛申請FSD認證。特斯拉未有就事件作出回應,KFTC官員則表示,當局今年較早前已對特斯拉FSD系統的廣告宣傳展開調查,並已收到公司書面回覆。

目前未知有多少南韓客戶爲不合規格車輛購買了FSD訂閱,但根據特斯拉提交予南韓國會的數據,自2023年起,該公司在南韓已銷售超過17萬部上海生產的車輛。消費者組織「公民爭取消費者主權聯盟」的汽車事務主管Choi Young-suk指出,特斯拉向無法使用該系統的客戶收取高昂費用,從中獲取可觀收入。

隨着近年南韓銷售的中國製特斯拉車輛激增,該公司仍繼續推廣FSD。據特斯拉向國會提交的數據,從2023年至去年,南韓銷售的、無法使用FSD的中國製特斯拉數量增長逾五倍;去年,南韓出售的新特斯拉中,高達99%無法合法使用FSD。儘管行政總裁馬斯克(Elon Musk)多年來承諾所有特斯拉將很快實現完全自動駕駛,但FSD目前仍非全自動,需要駕駛員積極監督。

特斯拉今年已超越寶馬(BMW),成爲南韓最受歡迎的進口汽車品牌。FSD最初以一次性收費形式銷售,去年才在南韓啓用,並於今年八月轉爲月費模式,每月收費15萬韓元(約112美元)。投訴指控特斯拉去年宣傳FSD時標榜「即將推出」,並在南韓拍攝示範影片,但未有清楚披露該技術僅能在少數銷售中的車型上使用。

消費者團體指特斯拉韓國分公司涉及誤導銷售,要求KFTC發出臨時停止推廣不合規格車輛FSD的命令、施加行政罰款,並將案件轉交調查部門。首爾法院上月駁回特斯拉車主就FSD選項要求退款的訴訟,認爲監管及法律限制限制了公司推出更多功能的能力。

資料來源:The Standard。 閱讀原文報道 →
黃志恆
中國及國際組編輯

負責中國內地及國際時事報道,聚焦與香港相關的政策與經貿發展。