假客服電話騙局 呃走港人百萬

一名香港市民誤信假冒快遞公司客服的騙徒，下載不明應用程式並啟動手機近場通訊功能，導致信用卡被盜刷，損失超過100萬港元。警方呼籲公眾切勿應要求下載不明程式或進行屏幕共享。

記者：陳嘉明， 總編輯

2026年8月28日 15:14 · 全文 585 字

一名香港市民墮入假冒客戶服務電話騙局，損失超過100萬港元。騙徒利用複雜手法，誘騙受害人將自己的智能手機變成電子支付終端，進行未經授權的海外信用卡交易。

警方發出緊急警示，提醒公眾若任何自稱客戶服務人員要求下載不明應用程式、啟用屏幕共享或將實體信用卡貼近手機以處理退款，必須提高警覺。

根據警方在網絡防衞平台（CyberDefender）分享的細節，騙局始於受害人接到自稱快遞公司職員的電話。對方虛構受害人的包裹在運送途中受損，指示其轉到WhatsApp聯絡客戶服務以安排賠償。

假冒客戶服務人員起初要求受害人提供收款二維碼，其後聲稱該碼無效。為求逼真，騙徒指物流公司已購買保險，並發送一個陌生連結，引導受害人經虛假網站申請賠償。

受害人登入虛假網站後，被要求提供個人資料及電話號碼最後四位數字。騙徒隨後發送偽造的賠償批核文件，聲稱退款可處理。假客服指示受害人下載及安裝一個不明安卓套件（APK）檔案以收取款項。

安裝應用程式後，騙徒指示受害人啟用手機的近場通訊功能，並將信用卡緊貼機背。惡意軟件隨即讀取卡上資料，將智能手機變成銷售點終端機，讓騙徒在背景遠端執行未經授權的海外交易。

當信用卡額度用盡後，騙徒說服受害人立即清還結欠，聲稱所有款項稍後會一併退還。受害人清還賬單後，騙徒再次進行未經授權的海外交易，直至信用額度再次耗盡。騙徒隨後中斷所有聯絡，受害人損失超過100萬港元。

陳嘉明

總編輯

統籌港聞及政府政策報道，主理本網每日的頭條取捨與發稿標準。